MÉTODO DE ENVÍO
ENVIOS COMUNIDAD VALENCIANA:
IMPUESTOS DE GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS.
ENTREGA:
Los pedidos recibidos con pago confirmado, antes de las 15.30 PM, de lunes a viernes (no festivos) siempre y cuando la mercancía aparezca en stock, saldrán de nuestro almacén ese mismo día.
Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de 10 días el envío será devuelto a origen.
Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 10 días el envío será devuelto a origen.
Si la dirección es incorrecta o incompleta, se le enviará un SMS al cliente para completar la información.
Por tanto, es recomendable que junto con la dirección de destino conste el teléfono del destinatario.
Los plazos de envío se regirán entre 24h-48h, pudiéndose demorar hasta 72h máximo.
Los plazos pactados para la entrega se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito.
Si uno de los artículos solicitados, no se encuentra disponible en el momento de hacer su pedido, le indicaremos su situación, y el plazo aproximado en el que le haremos llegar el artículo solicitado a través del teléfono que nos facilite en su registro de usuario y/o por e-mail
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin que haya sido manipulado o usado por el cliente, acompañado de ticket o factura de compra.
En caso contrario, SIISSU se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para contactar con nosotros para aceptar la devolución.
Una vez autorizada, se le asignará un número de devolución y se le indicará la manera de proceder. Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 10 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario, será rechaza y devuelta.
Los gastos de envío solo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:
Dos puntos de devolución del producto; domicilio o sede principal.
Si el cliente quiere realizar una devolución del pedido, depende del horario de recogida, se incrementará el precio si se desea la recogida ese mismo día. Por tanto, es aconsejable realizarla pasado un día hábil haciéndose cargo el cliente del importe. El reintegro de su importe se realizará en un plazo estimado de 24/48h, de la misma forma de pago realizada.
Por lo contrario, si el cliente desea realizar un retorno obligatorio (cambio en talla, color, modelo etc.), será el mismo quien se encargue de los gastos de devolución. Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo SIISSU quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de recepción del envío.
NO SE PROCEDERÁ EL REINTEGRO DE SU IMPORTE, habiendo una previa comprobación del estado del producto con taras, manchas o cualquier defecto externo a la fabricación, siendo así, al no reintegro de los gastos de envío
ocasionados.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a hola@siissu.com o un WhatsApp (facilitado en nuestra web).
AVISOS LEGALES GLS:
Cualquier problema que tenga el cliente con la plataforma de envío GLS, se deberá contactar con la misma: