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MÉTODO DE ENVÍO
Zonas y condiciones
España peninsular (Comunidad Valenciana y resto de la península)
Todos los pedidos con destino a la península incluyen envío gratuito (impuestos incluidos) con entrega estimada en 24–48 horas.
La empresa responsable del transporte es TIPSA.
España no peninsular (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)
Los envíos a estas zonas están sujetos a costes adicionales de transporte, que se calculan en función del destino, peso y volumen del pedido.
No obstante, el envío será gratuito si el importe final del pedido supera los 100 €.
El plazo de entrega estimado es de 48–72 horas.
Resto de destinos internacionales
Para envíos a países de la UE/Schengen, Europa no Schengen, Latinoamérica hispana, Estados Unidos y Emiratos Árabes Unidos, se aplican tarifas según el servicio de UPS, calculadas en función del peso, dimensiones y destino.
Se ofrece envío gratuito para pedidos cuyo importe final sea superior a 100 €.
Puedes consultar tarifas aproximadas y plazos de entrega en la calculadora oficial de UPS.
Todos los envíos internacionales se rigen por los términos y condiciones oficiales de UPS.
Plazos de entrega
| Zona | Plazo estimado |
|---|---|
| España peninsular | 24–48 h |
| Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla | 48–72 h |
| UE / Schengen | 3–5 días laborables |
| Europa no Schengen | 5–7 días laborables |
| Latinoamérica hispana | 7–14 días laborables |
| Estados Unidos | 7–10 días laborables |
| Emiratos Árabes Unidos | 10–15 días laborables |
Nota: Estos plazos pueden extenderse hasta 72 horas adicionales por causas de fuerza mayor, trámites aduaneros o incidencias logísticas.
Incidencias y recomendaciones
Si el destinatario está ausente, el transportista dejará un aviso con los datos de recogida. Si el paquete no se recoge en 10 días, se devolverá al origen.
En caso de dirección incorrecta o incompleta, se intentará contactar por SMS o correo electrónico. Si no se corrige en un plazo de 10 días, el pedido será devuelto.
Importante: Añade siempre un número de teléfono de contacto en la dirección de envío.
Devolución de productos
Condiciones generales
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original y acompañado del ticket o factura de compra.
SIISSU se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Plazo para solicitar la devolución
Dispones de 15 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Contáctanos por correo a hola@siissu.com o por WhatsApp (número disponible en nuestra web).
Procedimiento
- Autorización: Te facilitaremos un número de devolución y las instrucciones para el envío.
- Envío del producto:
- Desde tu domicilio o entregándolo en nuestra sede.
- Si solicitas recogida urgente, UPS aplicará un recargo adicional. Recomendamos programar la recogida para el siguiente día hábil.
- El paquete debe recibirse en un plazo máximo de 10 días tras la autorización; fuera de este plazo, será rechazado.
- Reembolso:
- Se gestiona en un plazo de 24–48 h una vez recibido y verificado el producto.
- Solo se reembolsan los gastos de envío si el producto estaba defectuoso o hubo un error en el pedido.
Casos especiales
- Cambio de talla, color o modelo: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- Producto defectuoso o envío incorrecto: SIISSU asumirá los gastos, siempre que se comunique en un plazo máximo de 7 días desde la recepción.
- No se aceptarán devoluciones de productos con daños, manchas o signos de uso no atribuibles a defectos de fabricación.
Para solicitar una devolución, contáctanos por correo a hola@siissu.com o por WhatsApp.